FIRENZE VIA ALAMANNI
التحرر والاندماج
مكتب بريد ذات طابع بشري
محطات قطار مدينة ضخمة ومعظمها أماكن تفتقر إلى الحداثة. محطات قطار مدينة ضخمة ومعظمها أماكن تفتقر إلى الحداثة. ومع ذلك، في محطة قطار Florence’s Santa Maria Novella ، يوجد فرع مكتب البريد في ألاماني، وهو مكان ذو طابع خاص، حيث يتجمد عنده العالم العدائي الذي نعيش فيه، وحيث كبح جماح العنصرية وانعدام الهوية، وحيث بث نبض الطبيعة الإنسانية في الحياة.وذلك بالإضافة إلى الموظفين المتحدثين باللغات الإيطالية، والإنجليزية، والفرنسية، والإسبانية، والبرتغالية، والعربية.
"ويقول المدير Giulio Conte. "إن 85 ٪ من العملاء هم من الأجانب الذين يشتركون في موقع هذا الفرع من خلال تناقل الأخبار".وتعتبر أكثر الخدمات رواجاً هي مساعدة الحاملين تصاريح إقامة دائمة وبطاقات Postepay. "ويضيف المدير "بطاقات Postepay هي الوسيلة الأكثر شيوعا لأنها تتيح المعاملات الدولية". وبالنسبة لأولئك الذين لديهم خطط طويلة الأجل للبقاء في إيطاليا، وبالتالي ابتاعوا منازل ولديهم رهون عقارية؛ فكثير منهم اختار منتجات مثل Da Grande policy، وهي مصممة خصيصاً للأطفال.ويؤكد المدير "إن عملنا الأساسي هو ثقيف الناس حول كيفية الالتزام بالقواعد في بلادنا."ويكتسب أهمية خاصة وجود مستشار قادر على التحدث الإيطالية والإنجليزية، بالإضافة إلى لغاتهم الأصلية (الفرنسية والعربية).Abramo Zarra، البالغ من العمر 39 عاما، ولد في المغرب، يعيش في إيطاليا منذ أكثر من 20 عاماً، وهو الآن مواطن إيطالي.يعقد Abramo اجتماعات مع 15-20 عميل من عشر دول مختلفة يومياً، وهو الآن يحتاج لمكان أكبر للعمل:"أحيانا أقابل عملاء بصفة دورية، وحيث ازداد عدد أفراد أسر أولئك العملاء، فكان لزاماً علينا الحصول على مكان أكبر للترحيب بهم".
وفي مكتب البريد، تقول Irma Rodas Perez (أصلا من بيرو، تعيش في فلورنسا لمدة تسع سنوات) أثناء انتظار دورها وأثناء لعب ابنتها Benedetta البالغة من العمر 3 سنوات. ""أنا صديقة لبعض الشابات اللائي يعملن هنا"، وتساعدها Esmeralda Marku ، 32 عاما، من شكودر في ألبانيا. ولكن كانت تعيش في فلورنسا لمدة 14 عاما وكانت تتحدث بلكنة توسكان.. وهناك في فرع مكتب البريد في ألاماني كل يوم تمتد جسور جديدة بين الثقافات المختلفة وتهدم الحواجز والعوائق. وهناك أيضا سيدة إيطالية تأتي دائما لهذا الفرع بالتحديد، وتقول "أرى الأمل في هذه البيئة المتعددة الثقافات." فإذا كان لامرأة تبلغ من العمر 88 عاماً أن تثير مثل تلك الملاحظات، فهذا يعني أن هناك أمل بالنسبة للمجتمع ككل".
