NAPLES PIAZZA MATTEOTTI
منتج مخصص لكل فرد
كانت ولا تزال نابلس مدينة متعددة الثقافات. فقد جاءت إليها وانطلقت منها العديد من الحضارات: الحضارة الإغريقية والرومانية والنمساوية والفرنسية والأسبانية بالإضافة إلى الحضارة الأمريكية التي انطلقت منها منذ 70 عاما. فلم تدير نابلس ظهرها للجماعات المهاجرة التي تبحث عن المساعدة والإمكانيات. ولإثبات ذلك، فقد افتتحت المدينة أول مكتب بريد متعدد الثقافات منذ عام ونصف مضى والمعروف باسم مكتب بريد – ‘Napoli 83’ - في Piazza Matteotti، وكان ذلك المكتب بمثابة الحجر الملقى من شارع via Toledo ،والمحكمة في مركز المدينة.
وكانت ولا تزال نابلس واحدة من الوجهات الرئيسية للمهاجرين من سريلانكا، ويتكون الجزء الأكبر من قاعدة العملاء الخاصة بمكتب البريد من أسر هؤلاء المهاجرين بالإضافة إلى الشباب مثل، " Sanjukan " و" Kasun "، اللذان يبلغا من العمر 20 عاما، وعاشا ومازالا يعيشا في مدينة نابلس منذ شهرين وستة أشهر على التوالي .يمتلكKasun بالفعل تصريح الإقامة الدائمة الخاص به، وهو يعرف اللغة الإيطالية جيدا وقد رافق صديقه الذي تقدم بطلب الحصول على تصريح إقامة خاص به أيضا. ووفقا لما قاله Kasun، فإن Sanjukan "يعيش في المدينة بالفعل منذ شهرين ويعمل بالفعل بصفته عامل غسيل أطباق بإحدى المطاعم. اعيش في المدينة مع أسرتي." ووفقا لما قالته موظفة البريد التي تتحدث باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية Rosanna، "يأتي الأفراد التي تعود أصولهم إلى سريلانكا والهنود بصفة عامة إلى المكتب لإجراء عمليات التسجيل والحصول على تصاريح الإقامة الدائمة وشرائح الاتصال الخاصة بالهاتف للاتصال بذويهم داخل بلدانهم الأم. ويشحن العملاء ممن يتحدثون باللغة الإسبانية والفرنسية بطاقات Postepay ويشترون الحوالات النقدية البريديةكما يتعامل معنا الكثير من أساتذة الجامعة الكنديين." والأمر المثير للاهتمام أنه وفقا لما أوضحته،Rosanna " فإن العملاء الناطقين بالفرنسية غالبا ما يشترون طوابع من المكتب نظرا لشغف بجمع الطوابع."
وتتنوع الطلبات ذات الصلة بمختلف الخدمات بصورة جوهري، فعلى سبيل المثال، يكون الطلب على خدمةMoneyGram أكثر شيوعا بين العملاء المنتمين إلى أوروبا الشرقية مقارنة بأي مجموعة أخرى من المجموعات "الإيطالية الجديدة". وفقا لما قالتهIrina ، الأوكرانية الأصل، "تعتبر شرائح السيم كارد المقدمة من البريد واحدة من الخدمات التي يبحث عنها العملاء كثيرا. حيث أن عدد الأفراد القادمين من بلدان الاتحاد السوفيتي السابق ويطلبون الحصول على بطاقات السيم كارد لأنها تقدم في مكاتب البريد بمبلغ أرخص يصل إلى 10 – 15 فردا يوميا." "ويشرح Iwona موظف البريد الذي يتحدث باللغة البولندية ذلك موضحا: "يتمثل السر في إدارة مكان كهذا في إقامة علاقات وثقة بين العملاء والموظفين والحفاظ عليها". "يأتي الأفراد إلى مكتبنا ويشعرون وكأنهم في منزلهم عندما يجدون أن بإمكانهم التحدث بلغتهم الأم. ونؤكد لهم في نهاية اليوم أن ذلك جزءا من عملنا".ولا يلزم على الجماعات البولندية والرومانية المهاجرة إلى مدينة نابلس والتي تشكل 7% من المجموعات المهاجرة إلى المدينة التقدم بطلبات الحصول على تصاريح الإقامة الدائمة مما يجعل الأمور أسهل بكثير. "تأتي الجماعات البولندية والرومانية المهاجرة إلى مدينة نابلس إلى هنا للحصول على خدمات البريد العادي ولفتح حساباتهم وإدارتها وإجراء عمليات التسجيل."
