GÊNES PIAZZA CAVOUR

L’intégration à chaque rue

Pour avoir une idée d’une intégration réussie, il faut faire un tour à Gênes et observer le clair-obscur des rues étroites du quartier Caruggi, où l’un des vingt bureaux de poste multilingues est localisé. C’est un modèle réduit du monde et de ses nuances infinies : Maghreb, Amérique Latine, Afrique subsaharienne et Extrême-Orient. Ici, l’hospitalité n’est pas une vaine promesse : elle prend la forme de formulaires pré-remplis, ainsi que de factures et de colis envoyés partout dans le monde.

Abderrezak El Aidi, 32 ans, est l’un des visages amicaux du bureau de poste de Gênes, sur la Piazza Cavour, le premier à avoir été conçu pour les immigrants et leurs besoins, comme le paiement du loyer, les permis de résidence permanente et les services de téléphonie mobile abordables.

Abder, comme il se fait appeler par ses clients arabophones réguliers, fête sa première année chez Poste Italiane. « Au début, les gens avaient du mal à s’exprimer et à se débrouiller dans les méandres de la culture bureaucratique. Nous proposons une assistance linguistique et également des conseils pratiques et des contacts utiles pour les demandes relatives à la résidence permanente, comment changer de ligne de téléphone mobile ou contacter un numéro gratuit ».

La filiale a été inaugurée en mars en tant que simple service consommateur pour les étrangers et, en quelques mois, c’est devenu un bastion du quartier. « Une fois que les barrières linguistiques et culturelles tombent, les gens sont plus confiants et nous demandent parfois des conseils dans des domaines qui ne relèvent pas directement de notre compétence », explique la responsable, Chiara Muntoni. Il y a aussi des réfugiés politiques afghans et de Centrafrique qui ont fui la guerre et la pauvreté, ainsi qu’une famille équatorienne qui envoie des colis à la maison, comme le confirme Viviana, une employée équatorienne qui vit à Gênes depuis 15 ans : pour ceux qui viennent juste d’arriver en Italie, c’est une chose merveilleuse d’être compris. Ils se sentent presque comme chez eux. »

Envoyer et recevoir de l’argent facilement

Poste Italiane permet de se sentir plus proche de son pays et de sa famille.

Le service MoneyGram vous permet d’envoyer et de recevoir de l’argent en quelques minutes vers plus de 200 pays du monde. Pour certains pays, l’option ‘Ore 7’ est disponible : l’argent envoyé aujourd’hui est disponible au retrait dès 7 heures du matin (heure locale) le lendemain.

Vous pouvez transférer un maximum de 999.99 € par transaction, et le montant total transféré comme les frais correspondants peuvent être payés en espèces ou par cartes délivrées par Poste Italiane.

Eurogiro vous permet d’envoyer et de recevoir de l’argent sous 3 ou 4 jours depuis et vers l’étranger, et vous n’avez pas besoin de posséder un compte. L’argent transféré à l’étranger peut être retiré en liquide ou transféré sur le compte bancaire du bénéficiaire, selon le pays de destination.

Vaglia internazionale vous permet d’envoyer et de recevoir de l’argent sous 7 ou 8 jours depuis et vers l’étranger. Le mandat postal international délivré de l’étranger est encaissable au bureau de poste indiqué mais peut être déposé à un autre bureau.