Un client sur quatre est étranger.

Au cœur du Chinatown milanais, au 25 via Paolo Lomazzo, entouré de magasins de vêtements, de chaussures et d’accessoires, se trouve un nouveau bureau de poste multilingue. Les clients font la queue pour remplir des demandes de permis de résidence permanente, transférer des fonds en Chine ou envoyer du lait en poudre ou des vêtements, nous explique Yanyan Wu, 25 ans, originaire d’Alexandrie. Wu a fait des études d’économie et de marketing à Gênes et, avec sa collègue Yanwen, elle accueille régulièrement les clients chinois. « Beaucoup reviennent en me demandant personnellement. Je ne serais pas surprise si j’étais un jour invitée à un mariage ». Il est probable que ceux qui viennent au bureau de poste vivent dans le quartier Sarpi, tout proche, à prédominance chinoise.

Le bureau de poste pluriethnique Lomazzo, le premier à ouvrir ses portes en Lombardie, en juin 2015, est un point de repère pour les habitants chinois de Milan. Il fait partie d’un projet destiné à faciliter l’intégration des immigrants chinois. Giuseppe Consoli, le responsable détaille : « il y a environ 400 opérations par jour. Nous avons une moyenne de 100 clients étrangers, la plupart chinois. Nous faisons du mieux que nous pouvons pour gérer une situation complexe. Les gens peuvent compter sur nos employés, qu’ils soient italiens ou étrangers ».

“Je ne trouve pas ça difficile », dit Lina Hu, qui vient juste de s’acquitter des taxes de citoyenneté avec l’aide de Yanyan. Lina est née à Milan. Elle vient d’avoir 18 ans et travaille dans un bar proche. « J’aime cet endroit ; toute ma famille utilise ce bureau de poste ». Ce dernier ne concerne pas seulement la communauté chinoise. Ivan, 20 ans, originaire du Sri Lanka, raconte : « C’est ma première fois ici. Je dois activer une carte SIM PosteMobile. C’est la plus économique. Ma mère m’a conseillé de venir ici ».