БАРІ VIA QUARNARO
Музика допомагає зрозуміти одне одного
Поштове відділення Via Quarnaro 10 знаходиться неподалік театру Петруцеллі, найбільшого театру в Барі і четвертого за розміром в Італії. Розташування філії має стратегічне значення: незважаючи на те, що в Барі немає чітко визначеного мультикультурного району, зона, яка простягається від набережної до площі Умберто, представляє собою дуже космополітичний і галасливий район. Сто років тому цю філію назвали Bari 2 — Borsa, тому що вона була розташована в самому серці стародавнього фінансового району. Сьогодні це барвиста мішанина есперанто, котре являє собою можливу інтеграцію, оскільки всі послуги доступні кожному. Клієнти згодні, що ця філія робить важливий внесок для міста, бо всі питання вирішуються з усмішкою.
Із 2015 року послуги надаються на шести різних мовах, і це допомагає полегшити розлуку з домівкою. Керівник Рафаель Трояно (Raffaelle Troiano) розповів про багато випадків конструктивної взаємодії з клієнтами, і деякі з них закінчилися довготривалою дружбою. Із того часу, як запустили цю багатомовну службу, продуктивність збільшилася на 20%. Це заслуга високо мотивованої і професійної команди. Три члени команди розмовляють англійською мовою, два — китайською, а один, Парашкьєві Капо (Parashqevi Capo), з Албанії. Крім туристів, офіс часто відвідують цілі громади. Після подолання мовного бар'єра відбулося багато чарівних подій.
Сухе молоко для немовлят (яке коштує дуже дорого в Китаї) або відправка урни з прахом до Афганістану: запити на обслуговування численні і різноманітні. Молодий ізраїльський співак висловив вдячність, подарувавши свій альбом співробітнику, який пізніше дізнався, що той був знаменитістю. І останнє, але не менш важливе: одного разу весь персонал запросили на весілля в Пакистані. Однак, замість цього вони пішли на пряну етнічну вечерю. Маріо Бінетті (Mario Binetti), працівник поштового відділення вдень і ді-джей вночі, пригадує кумедні епізоди, пов'язані з різними культурами. «Приміром, одного разу вранці поштове відділення було заповнене жінками в нікабах. Після почуття незручності, яке виникло спочатку, нам стало цікаво дізнатися про культурні відмінності: адже чернеча ряса не робить з людини ченця».