Азіат штовхає візок, повний коробок, жінка з хіджабі із сином прямують до фруктових кіосків. Два молодих африканці вітають один одного, перш ніж розійтися кожен своїм шляхом. Це щоденна барвиста реальність Porta Palazzo, району, історично схильного гостинно приймати іноземців. Ще з 19-го століття Турин приймає іноземних і південноіталійських мігрантів, які приїжджають сюди в пошуках кращого життя. Зовсім недавно, в 1990-ті роки, мігранти до Турина в більшості випадків прибували з Північної Африки, Південної Америки і Східної Європи. Сьогодні Porta Palazzo, відомий як найбільший відкритий ринок у Європі, є рідним для вихідців із Марокко, Туніса, Румунії, Албанії, Нігерії, Кот-д'Івуару і Китаю. Оцінивши місцеву соціальну структуру, Poste Italiane стратегічно розташувала свій багатомовний проект на вулиці Corso Giulio Cesare, 7. У цій філії працює чотири багатомовних співробітники, які розмовляють арабською, іспанською, французькою, англійською та італійською мовами.
Є знаки на різних мовах, автоматизований пристрій зі списками продуктів на кожній мові, а також спеціальна кімната для консультацій, де можна в подробицях вивчити кожен продукт. Керівник Франческо Пейс (Francesco Pace) пояснює: «Ми розпочали багатомовний проект незабаром після реструктуризації в березні минулого року. Реакція була миттєвою і значною завдяки рекомендаціям знайомих. Ключовий елемент нашого успіху — знання про те, що за касою знаходиться людина, з якою буде легко вести діалог і яка зможе пояснити процес і відповісти на всі питання». Вісімдесят відсотків клієнтів — тунісці і марокканці, далі йдуть нігерійці, південно-американці і італійці; в середньому 200 клієнтів на день. Усі вони потребують різних послуг. «Передплачені картки зазвичай відкривають, щоб надати родичам легкий доступ до рахунку. Телефонні послуги також користуються популярністю, крім того, ми маємо індивідуальні рішення для задоволення чітко висловлених потреб. Безумовно, ми також допомагаємо клієнтам з оформленням документів для отримання постійного дозволу на проживання. Було цікаво спостерігати, як завдяки цим послугам і довірі, що тепер з'явилася до нас у наших клієнтів, багато хто з них також вирішив відкрити тут свої поточні та ощадні рахунки. Ми також пропонуємо їм наш страховий план DalMondo, який дозволяє родичам наших клієнтів приїхати до Турина за рахунок Poste Italiane в разі, якщо клієнти потрапили в лікарню або захворіли». Звичайно, існують і приватні підприємства, що належать іноземним громадянам, із дуже специфічними вимогами. Для них також існують спеціальні рішення. І нарешті: «Ми плануємо залучити до роботи багатомовного оператора в залі очікування. Зараз наші адміністратори різних національностей просувають наші послуги, але не на головному вході». Іноді, щоб розпочати діалог та налагодити відносини співпраці і довіри, достатньо сказати Hola, Bonjour, Salam або Hello.
Postafuturo MultiUtile У поштовому відділенні ви можете запланувати накопичувальний план за допомогою низки періодичних і автоматичних платежів, навіть невеликими сумами. Таким чином, ви можете безпечно будувати зростаючий капітал. Postafuturo Multiutile також включає в себе страхові виплати в разі: